Tham khảo

Quy định sử dụng au999 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
au999 Quy định sử dụng au999 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh liên hệ. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các câu hỏi về điều khoản và thắc mắc tài khoản ngay trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải quyết các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

au999 xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối với nền tảng được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin trong mỗi phiên đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và xử lý rút tiền. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của au999. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng theo quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình được quy định trong chính sách bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch từ ví không khớp với danh tính đã đăng ký. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Trang liên quan

au999 Vietnam au999 Casino Câu hỏi Cẩm Nang Thể Thao au999 Đăng nhập